Von der Quereinsteigermotivation zur führenden Position in der Region. Die beeindruckende Entwicklung von Sercan Benli, Geschäftsführer und Inhaber von BS Benli.
Inhalt
Einstieg in die Selbstständigkeit: Mut und Weitblick in Krisenzeiten
2019 wagte Sercan den Schritt in die Selbstständigkeit und startete sein Unternehmen. Doch kaum drei Monate nach der Gründung traf die Corona-Pandemie die Welt und damit auch die Personaldienstleistungsbranche mit voller Wucht. Viele hätten in dieser Situation gezögert. Nicht jedoch Sercan. Statt sich zurückzulehnen, suchte er aktiv nach neuen Wegen, um sein Unternehmen erfolgreich zu positionieren.
Sein Fokus: die Pflegebranche. Doch anstatt einfach nur Dienstleistungen anzubieten, wollte er wirklich verstehen, was die Pflegekräfte und Einrichtungen benötigen. Sein Ansatz war dabei alles andere als gewöhnlich: Nach Feierabend und an Wochenenden absolvierte er freiwillige Praktika in Pflegeeinrichtungen. Dort lernte er die Abläufe, Herausforderungen und Bedürfnisse der Branche aus erster Hand kennen.
„Es war keine Liebe auf den ersten Blick, aber definitiv auf den zweiten. Ich wusste schnell, dass wir in der Pflegebranche einen echten Mehrwert schaffen können, für die Einrichtungen, die Gesellschaft und natürlich für die Pflegekräfte selbst“, erzählt Sercan.
Benli Express: Flexibilität neu definiert
Aus diesen Erfahrungen heraus entwickelte Sercan ein einzigartiges Konzept, den Benli Express. Der Kerngedanke: maximale Flexibilität für Pflegeeinrichtungen. Wenn ein Dienst ausfällt, stellt BS Benli innerhalb von Stunden qualifiziertes Personal bereit, für genau diesen einen Einsatz.
Dieses Modell hat sich in der Region schnell etabliert. „Wir haben es geschafft, innerhalb von vier Jahren über 10 Prozent aller Pflegeeinrichtungen in Nordrhein-Westfalen mit diesem Konzept zu betreuen. Das bedeutet, dass wir bei über 200 Einrichtungen im Einsatz waren und das in einer Region mit insgesamt etwa 2.300 Pflegeeinrichtungen“, berichtet Sercan stolz.
Qualität steht über allem
Sercan verfolgt dabei einen klaren Qualitätsanspruch. „Wir wollen nicht einfach nur Personal stellen, wir wollen das beste Personal. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind speziell geschult und müssen in der Lage sein, sich schnell in verschiedene Einrichtungen und Abläufe einzufinden.“
Dieses Engagement zahlt sich aus. Pflegeeinrichtungen schätzen die Zuverlässigkeit und Qualität der Dienstleistungen von BS Benli. Viele Kunden bleiben über Jahre hinweg treu, auch wenn sie nur punktuell den „Benli Express“ buchen.
Empfehlung als Schlüssel zum Erfolg
Während viele Unternehmen in der Personaldienstleistung auf aggressive Vertriebsmethoden setzen, geht Sercan einen anderen Weg. Sein Motto lautet: „Wer gibt, der gewinnt.“
Er erklärt: „Wenn ein Kunde uns weiterempfiehlt, bekommt er von uns einen Vorteil, sei es durch einen Tageseinsatz ohne Berechnung oder andere Benefits. Dieses Empfehlungsmarketing macht mittlerweile rund 50 Prozent unseres Auftragseingangs aus. Wir sind keine Verkäufer, sondern Anbieter. Unsere Kunden kommen oft proaktiv auf uns zu.“
Herausforderungen und Chancen in der Pflegebranche
Die Pflegebranche bleibt herausfordernd, insbesondere angesichts des steigenden Fachkräftemangels. Doch Sercan sieht darin auch Chancen: „Die Nachfrage nach qualifiziertem Personal wird in den kommenden Jahren nicht abnehmen.“
Für die Zukunft plant BS Benli, die internen Strukturen weiter zu optimieren und den Qualitätsanspruch noch stärker zu verankern. „Wir bereiten uns darauf vor, auch in den nächsten Jahren eine feste Größe in der Branche zu bleiben, egal, wie sich der Markt entwickelt.“
Inspiration für zukünftige Unternehmerinnen und Unternehmer
Sercans Geschichte zeigt, dass Mut, Engagement und der Wille, echte Mehrwerte zu schaffen, in der Selbstständigkeit entscheidend sind. Besonders in Krisenzeiten kommt es darauf an, flexibel zu bleiben und Chancen zu erkennen, wo andere nur Herausforderungen sehen.
„Die Selbstständigkeit ist kein leichter Weg, aber sie bietet unglaubliche Möglichkeiten. Wer bereit ist, sich voll und ganz einzubringen, kann Großes erreichen und dabei nicht nur sich selbst, sondern auch anderen helfen.“
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